Política de envío

 1. Envío Gratuito:

  • Todos los pedidos realizados mediante la tienda en línea centroniks.com por un monto igual o mayor a 25.000 colones son elegibles para envío gratis dentro de Costa Rica.
  • Pedidos que ingresen por medio del Punto de Venta u otro canal de ventas deberán siempre pagar tasa de envío.
  • Plazo de entrega de dos a cinco días hábiles luego del pago.
  • Centroniks se reserva el derecho de usar el transportista que mejor le convenga, sin embargo los más comunes son Correos de Costa Rica, Centroniks Logistics o Moovin Mensajería.
  • El pedido debe estar cancelado en su totalidad para ser despachado.

2. Envío EMS - Servicio de Entrega Estándar con Costo Adicional:

  • Pedidos por montos menores a 25.000 colones pueden optar por envío básico por Correos de Costa Rica (EMS) pagando 3.3900 colones adicionales.
  • El plazo de entrega será de dos a cinco días hábiles luego del pago.
  • Centroniks se reserva el derecho de usar el transportista que mejor le convenga, sin embargo los más comunes son Correos de Costa Rica, Centroniks Logistics o Moovin Mensajería.
  • En caso de presentarse un retraso en la entrega, atribuible a Centroniks, el cliente podrá reclamar un código de descuento equivalente al 20% del valor del envío por día hábil de retraso.
  • El pedido debe estar cancelado en su totalidad para ser despachado.

3. Centroniks Logistics - Servicio de Entrega Prioritaria:

  • Este servicio solo está disponible para compras mayores a 25.000 colones
  • El plazo de entrega será de uno a tres días hábiles luego del pago.
  • El costo de este servicio es de 2.950 colones
  • Las entregas en esta modalidad de envío se harán solo entre 08:00a.m. y 06:00p.m.
  • Centroniks se reserva el derecho de usar el transportista que mejor le convenga, sin embargo la entregará deberá  realizarse siempre dentro plazo establecido.
  • En caso de presentarse un retraso en la entrega atribuible a Centroniks, el cliente podrá reclamar un código de descuento equivalente al 33% del valor del envío por día hábil de atraso.
  • El pedido debe estar cancelado en su totalidad para ser despachado.

    4. Centroniks Logistics - Express / Entregas el mismo día:

    • Este servicio está sólo disponible para el Gran Área Metropolitana (GAM).
    • Su costo depende de la zona donde se deba realizar la entrega:
      • Heredia GAM: ₡3.616
      • Alajuela GAM: ₡5.650
      • San José GAM: ₡5.650
    • La entrega se realiza el mismo día, de lunes a viernes, si y sólo si el cliente paga su pedido antes de las 02:00p.m., luego de esa hora se convertirá en una entrega para el día hábil siguiente.
    • El horario de entregas será entre 09:00a.m. y 09:00p.m.
    • El tiempo máximo de espera es de 10 minutos, luego de ese tiempo el paquete será devuelto a nuestro Centro de Despacho Logístico.
    • Centroniks se reserva el derecho de usar un servicio de entrega alterno, tales como Moovin Mensajería o Uber Flash para agilizar y cumplir los tiempos de entrega.
    • En caso de que no sea posible localizar al cliente al momento de la entrega el paquete será devuelto a las instalaciones de Centroniks y el cliente deberá pagar por dicho costo de devolución.
    • El pedido debe estar cancelado en su totalidad para ser despachado.

    5. Envío por Encomienda:

    • Este servicio está disponible solo para encomiendas que tengan oficina abierta al pública dentro de Heredia, San José o Alajuela, las tres dentro del GAM.
    • Su costo es de 6.500 colones e incluye el mensajero desde Centroniks Centro de Despacho Logístico hasta las oficinas de la empresa que opera el servicio de encomienda así como la tarifa que esa empresa cobre, es decir el cliente no deberá pagar ningún monto adicional al retirar su paquete.
    • Para poder colocar una encomienda el mismo día el pago debe realizarse antes de las 01:00p.m.
    • Los tiempos de entrega luego de colocada la encomienda están fuera del control de Centroniks, nuestra garantía de plazo de entrega finaliza al entregar el paquete a la encomienda el mismo día del pago.

    6. Retiro en Centroniks Punto de Venta:

    • El cliente podrá retirar su pedido en nuestra Tienda Física (Punto de Venta) sin ningún costo adicional.  Maps: https://maps.app.goo.gl/Rf2gTZCCQyaTbBGB9
    • Presentar un documentos de identificación vigente y en buen estado es requisito indispensable para el retiro de pedidos.
    • Los pedidos bajo esta modalidad de entrega serán preparados exclusivamente en Centroniks Centro de Despacho Logístico y posteriormente serán trasladados a Centroniks Punto de Venta, por lo que no será posible retirarlos el mismo día de su pago.
    • El empaque de los pedidos bajo esta modalidad de entrega se hará hasta que el pago sea validado, posterior a eso deberán ser transportados a Centroniks Punto de Venta y deberán estar listos para retirar a más tardar dos días hábiles luego del pago.
    • El método de notificación será vía correo electrónico registrado en el pedido de cada cliente.

    7. Condiciones Generales - EMS:

    • El pedido debe estar cancelado en su totalidad para ser despachado.
    • Se asigna un número de guía a cada uno de los pedidos que serán enviados por Correos de Costa Rica.
    • El sistema notificará a cada cliente por correo electrónico su número de rastreo/guía.
    • Para rastrear tu paquete puedes ingresar el número de guía que recibiste por correo electrónico en el sitio web https://correos.go.cr/rastreo/
    • En caso de necesitar soporte de parte de Correos de Correos de Costa Rica puede llamar al número gratuito 2257-8888 (llamadas o WhatsApp).

    8. Condiciones Generales - Centroniks Logistics:

    • El pedido debe estar cancelado en su totalidad para ser despachado.
    • Las entregas deberán ser en lugares de habitación o trabajo.
    • En caso que la o él mensajero deba bajar de su vehículo para hacer la entrega, no podrá ir más allá de donde no pierda visión del mismo.
    • Para completar el proceso de entrega el cliente deberá brindar un documento que lo identifique, al cual se le tomará una foto junto a la nota de entrega que lleva el número de pedido. Si el cliente o el autorizado por el cliente no permiten este paso o bien no portan algún documento que los identifique podrán reprogramar su entrega pagando de nuevo el costo de envío, o en su defecto solicitando un reembolso por los productos. En este último caso el costo de transporte no será reembolsable.
    • Una vez concretada la entrega el cliente debe revisar que los productos estén completos, correctos y en buen estado. Si hubiere algún reclamo por las tres razones anteriormente indicadas puede gestionar la garantía y/o reemplazo directamente con nuestro colaborador que estará esperando por algunos minutos para que el cliente confirme que todo se encuentra en orden. Si el cliente optara por no hacer esta revisión no se aceptarán reclamos por faltantes o piezas en mal estado (a excepción de los defectos de fábrica que están cubiertos por la garantía).
    • Centroniks se reserva el derecho de no despachar mensajeros(as) a zonas peligrosas. Si esto llegase a suceder el costo de transporte aplica para reembolso.
    • Por motivos de Seguridad nuestros mensajeros no portan ni reciben efectivo.

    9. Autorización de Terceras Personas

    • Este apartado es solo válido para entregas realizadas por Centroniks Logistics o para Retiro en Tienda, ya que otro medios de entrega tales como Correos de Costa Rica o Encomiendas tienen sus propias políticas y lineamientos que el cliente acepta al momento de seleccionarlos como su transportista.
    • El cliente podrá autorizar a una tercera persona para que reciba su pedido, dicha autorización podrá enviarla por correo electrónico o WhatsApp, usando el mismo correo o número que registró en su pedido, al menos 10 minutos antes de la entrega. Deberá indicar nombre completo puesto que nuestro colaborador que realice la entrega verificará su identidad.
    • La persona autorizada deberá ser de entera confianza del cliente, ya que podría recibir artículos de gran valor y/o de cualquier tipo que centroniks.com venda.
    • A la persona autorizada también se le pedirá un documento de identificación vigente y en buen estado, a la cual se le tomará una foto para dejar evidencia de entrega. Además se le solicitará que revise el paquete, si esta decidiera no hacerlo se responsabiliza por cualquier faltante o daño que tenga el paquete al ser recibido por el cliente que hizo el pedido.
    • El cliente también podrá autorizar que se entregue a recepcionistas, agentes de seguridad privada o similares de los cuales se desconozca el nombre de la persona en turno, en dicho caso no se pedirá verificación de producto ya que el cliente asume toda responsabilidad por faltantes o daños ocasionados al paquete.