Términos del servicio

Para conocer a detalle el proceso de envío y entregas le invitamos a leer nuestra Política de Envío y el área de Respuestas a Preguntas Frecuentes.
En caso de tener alguna duda o problema en el proceso de compra en línea puede escribirnos al WhatsApp 6407-2346 o si lo prefiere puede llamar al 4001-4350

Siempre que el sitio web no muestre en pantalla la leyenda "Agotado" o "Despacho desde Bodega" en la descripción de cada artículo, está disponible para entrega/despacho inmediato desde nuestro Centro de Despacho en Heredia Centro.
Si ves la leyenda "Despacho desde Bodega" quiere decir que el artículo se encuentra en alguna de nuestras bodegas, lo cual implica que ese producto podría tardar hasta un día laboral extra para su envío y/o entrega.
Cuando se muestre como "Agotado" quiere decir que no tenemos unidades disponibles ni en tienda ni en bodega. En este caso es posible que no tengamos un estimado de llegada, sin embargo puedes consultarnos vía WhatsApp.

Los descuentos y promociones publicados en el sitio web son válidos únicamente para compras online formalizadas en centroniks.com
Los precio publicados en centroniks.com son preferenciales y considerablemente menores a otros canales de venta autorizados, por lo que para aprovecharlos será requisito indispensable formalizar su compra mediante el sitio web centroniks.com

Todo producto vendido por Centroniks será facturado, pero en los casos donde el cliente requiera "Factura Electrónica" y no "Tiquete Electrónico" deberá llenar el formulario respectivo cuando llegue al paso de formalización de pedido donde selecciona el método de pago.
Si el cliente selecciona que no requiere Factura Electrónica, el pedido será enviado y/o entregado con el tiquete de caja y ya no se podrá realizar el cambio de tiquete a factura.
Es responsabilidad del cliente llenar los datos para factura electrónica cuando la necesite.
No se aceptarán reclamos por "no emisión de factura electrónica", en los casos donde el cliente omita solicitarla.

Todos los productos gozarán de al menos 30 días de garantía según las leyes costarricenses, sin embargo se pide conciencia de parte del cliente si decide comprar un producto muy económico respecto a otros que nuestros colaboradores le recomienden.
Aquellos productos que cuenten con un plazo mayor al del punto anterior, será escrito textualmente en la página del artículo en específico.

Centroniks cubrirá la reparación y/o reemplazo de las partes que presenten defectos de fábrica, y cuando éstos sean plenamente comprobados por personal calificado.
Cuando el diagnóstico determine que no aplica para garantía será cobrado el servicio y los repuestos necesarios para su reparación.
La presente política no cubre repuestos por el desgaste natural a causa de su uso normal.

El artículo deberá ser llevado por el cliente a nuestras instalaciones. Al momento de la entrega y retiro deberá presentar su comprobante de compra, en físico o digital. En caso de que la garantía falle a favor del cliente, Centroniks deberá retornar por sus medios el artículo hasta la dirección original del pedido.
El tiquete de caja será válido para ejecutar garantías al igual que la factura, incluso podrá el cliente ejecutar garantías con los correos electrónicos recibidos de parte de Centroniks.
El plazo de revisión variará según el defecto y/o tipo de artículo. Algunos casos podrían solucionarse al instante, sin embargo otros podrían requerir algunos días o semanas (especialmente cuando se debe enviar a algún taller autorizado de una Marca en específico).
Es importante tener en cuenta que la garantía se limitará a la cantidad de producto defectuoso que sea devuelto y debe estar en el mismo estado que se entregó.
En caso de que el cambio del artículo deba ser total, el mismo estará sujeto a disponibilidad de inventario. Si estuviese agotado, el cliente podrá escoger si esperar al reabastecimiento o bien escoger otro producto de igual valor, en ningún caso se harán devoluciones de dinero.

No se aceptan devoluciones en productos de uso íntimo, tales como lencería, juguetes sexuales, audífonos, entre otros similares.
El plazo máximo para realizar devoluciones será de hasta 3 días laborales luego de la entrega. Este es un servicio opcional, el cual solo se dará cuando el cliente esté totalmente de acuerdo con los siguientes ítems de este apartado. En caso de no estarlo, centroniks.com se reserva el derecho de no aceptar devoluciones en apego a la legislación costarricense.
No se recibirán productos sucios, rayados, rasgados o con algún olor diferente al del momento de la entrega.
El saldo disponible que se otorgará al cliente por devolución será desde 50% hasta 75% del valor del producto nuevo en centroniks.com, dicho porcentaje será establecido por nuestros agentes.
En caso de que el cliente desee realizar la devolución desde su domicilio deberá pagar el servicio de mensajería de recolección y el de entrega, solo se podrá en modalidad Express.
El presente apartado solo es válido para devoluciones que tengan que ver con un error del cliente en cuanto a color, talla o modelo seleccionado. En el caso de productos defectuosos aplicará el apartado de Garantía, el cual no representa costos ni penalizaciones para el cliente.

El sistema reservará los artículos de su pedido hasta por un máximo de 24 horas.
Todo pedido que no sea pagado 24 horas después de ser recibido por Centroniks será cancelado automáticamente por el sistema.
Centroniks se reserva el derecho de cancelar, en cualquier momento, pedidos de personas que en el pasado no hayan pagado en el plazo anteriormente mencionado.
Cuando el número de teléfono y/o correo electrónico se encuentren inactivos, suspendidos o que no existan, se considerará el pedido como fraudulento y será cancelado de manera inmediata.

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